店日記
風俗あるある「本音は日記めんどくせぇ」な件
うちの店は日記は強制ではなく任意。
☆ワシの場合☆
出勤前に出勤時間、雑文と写真、次回出勤日を書いたものをアップ。
退勤以降に雑文と写真、次回出勤日を書いてアップ。
個別お礼とか具体的な内容は書かない。
接客本数、本指名かフリーか、お客様の特定に繋がるホテルやエリア、イニシャル等も書かない。
いただきモノにも触れない。
お客様に触れる場合はかなり濁している。
「前からコラムっぽい感じで読んでました」とおっしゃるお客様もいて、ちゃんと内容を考えながら書いているから、そう言われたら素直に嬉しい。
が、しかし日記を書く理由は別にある。
うちの店は一応チェーン店なんだけど、セルフチェックしてないと「え!」と焦る事がある。
FC2の頃に一回書いたが、一度上げたスケジュールに変更が出た場合、修正がホームページに反映されない。
例えば水曜日に出勤する予定が自己都合出勤キャンセル、代わりに翌日木曜日に出勤で変更をかけた場合、店側では修正されているが、ホームページでは修正されていないまま。
システムを入れ替えたらこの現象が現れて、ワシを含めた何人かのキャストのIDがダメなんですと。。。
(疑心暗鬼になったキャストもいたらしい)
出勤してない日に出勤になっていればお客様に迷惑かけるし、出勤してるのにホームページにアップされなきゃ仕事が取れない。
システムの問題は店員さんはどうにもできないし、キャスト全員なら本部に言えるだろうけど、一部のキャストが困るだけになっている形らしいので。
スケジュールに変更がなければ問題が無いわけだから、自分で考えて管理するしかない。
一か月分提出していたのを、週ごとに変え、他の予定と擦り合わせて、ギリギリに提出することで対策した。
あとは出勤日に2回、日記で次の出勤日を上げる事でお客様告知対策してる形→これが重要なだけで、日記は実は面倒くせぇーって思ってる(汗)
嬢日記は、店により、嬢により、賛否があるけど、ワシの場合「日記読んで実物はどんな人かと思って」とおっしゃる方がそこそこいるので集客ツールの意味はある。
嬢日記だけど色気ゼロ「電車好きなんですか?」とかそっち系。
セクシー系に比べて注目されないけど、そのぶんストレスフリーなお客様に恵まれる。
日記はキャストがお客様を選別できる唯一のツールでもある。
昨日は、被らせてる隣店の方に出勤がアップされていなかった。
在籍店もアップされていないなら「またシステムがおかしくなったか?」と思うけど、在籍店はちゃんとアップされている。
隣店のホームページから問い合わせくださるお客様もいるので、ワシにはゆゆしき問題(●´ω`●)
隣店受付のお客様からクレームでも?
いや、クレームになる接客はしてないはず。
イメージと違った、相性合わないからリピは無いって事ならあると思うけど、それはクレームとは言わない。
それともやはり何かあって、隣店スタッフも遠慮してワシに言えず、スケジュールから落としたとか?
出勤当日の朝、隣店にアップされてないけど私に何か問題があったのでしょうか?とLINEしたら「こちらのミスです。直します」との返事。
事務所に顔を出したら「前から言ってますが、ネガティヴに考えないように」と言われた。
日記に自分で泡沫キャストと自虐ネタ書いてるからな。
この店員さん、ワシのホームページがしょっちゅうおかしかった時は遅番で、会うことがなかったから、ワシのトラウマを知らないんだよなぁ。
無事にお客様がついたから結果オーライだったけど。
お客様達にも店員さんにも感謝しつつ、やはり日記は2回あげとこ。
少し前に知り合いが送ってきた写真で花見。